Política de reembolso
2. Política de Reembolsos y Devoluciones
Derecho de retracto (5 días hábiles)
Conforme al Artículo 56 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a revocar tu consentimiento de compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
Para ejercer este derecho, escríbenos a lirocrem@gmail.com indicando tu número de pedido.
Garantía de satisfacción de 90 días
Además del derecho legal anterior, Lirocrem ofrece una garantía comercial de 90 días desde la fecha de entrega: si no quedas satisfecho con los resultados de Lirocrem, contáctanos y evaluaremos el reembolso conforme a las condiciones de uso descritas (por ejemplo, uso constante del producto según las instrucciones).
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a lirocrem@gmail.com con tu número de pedido y motivo
- Nuestro equipo te responderá en un máximo de 24-48 horas con los siguientes pasos
- Si aplica devolución física del producto, te indicaremos la dirección de envío
- Una vez validada la solicitud, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones de productos usados en su totalidad, salvo que apliquen a la garantía de satisfacción de 90 días bajo las condiciones señaladas.
Pedidos incorrectos o dañados
Si tu pedido llegó incompleto, incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del producto, y te enviaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.